מעקב הזמנות ומועדי אספקה
משלוחים דרך חברת “תפוז שליחויות”
לחצו על הלינק לביצוע מעקב אודות המשלוח.
הזינו את מספר הטלפון עימו ביצעתם את ההזמנה או את מספר המשלוח שקיבלתם במייל (הזמנתך יצאה לדרך)
שאלות נפוצות בנושא:
מהם מועדי האספקה, עלויות שילוח והאם אני אקבל עידכונים שוטפים?
מרבית המוצרים באתר נארזים ומוכנים למשלוח באמצעות חברת “תפוז” תוך 1-2 ימי עסקים. החבילה מגיעה ללקוח ע"פ זמן האספקה המשוער שצויין במייל ההזמנה
ונע בין 3-7 ימי עסקים (מיום חיוב הלקוח/הוצאת החשבונית) ובממוצע 5 ימי עסקים. ברוב המקרים (למעט תקופות מסויימות בשנה כדוגמת תקופת חגים, מבצעי נובמבר) המשלוחים מגיעים פחות מ 5 ימי עסקים ובכל מקרה לא יאוחר מ-7 ימי עסקים. (בעיכוב מעבר לכך אנו ניידע מראש את הלקוח)
כל שעלייך לעשות הוא לבחור את צורת המשלוח, מבין האפשרויות הבאות:
1. איסוף עצמי מראשון לציון – שירות חינמי.
2. משלוח VIP חינם עד בית – מותנה ברכישה מעל 349 ש"ח.
3. משלוח עד הבית בתשלום של 29 ש"ח בלבד – ברכישה בסכום נמוך מ-349 ש"ח.
(ישנם משלוחים מיוחדים המחוייבים ב 49 ש"ח, ניתן לראות בכל דף מוצר ובסיכום ההזמנה מהי עלות המשלוח הסופית)
לאחר ביצוע ההזמנה יעודכן המזמין לגבי כל סטאטוס המשלוח:
ממתין למשלוח: ההזמנה חויבה, נארזה וממתינה לאיסוף ע"י חברת השליחויות. (יישלח מייל ללקוח-לא חייב)
הזמנה יצאה לדרך: החבילה נאספה ע"י חברת השליחויות ובדרכה לפיזור (יישלח מייל ללקוח)
כניסת החבילה למחסן ההפצה/תיאום מסירה : החבילה הגיעה למרכז ההפצה של חברת השליחויות או יצאה לפיזור מטעם חברת השליחויות (תשלח הודעת סמס ללקוח)
האם המשלוחים לכל הארץ ?
במהלך ההזמנה ניתן לבחור במשלוח לבית הלקוח לכתובת בישראל, לפרטים מלאים אודות מדיניות משלוחים ואספקה
לחצו על התקנון.
מי יספק לי את ההזמנה? יש שם וטלפון במקרה שארצה ליצור קשר ?
אנו דאגנו לחסוך לכם כאב ראש ולדעת בכל רגע נתון מה מצב המשלוח לאחר שנאספה ממחסני BuyBeauty דרך חברת
תפוז שליחויות. בביי ביוטי אנו שמים דגש חשוב על כל תהליך השילוח ופיתחנו עבורכם מערכת מעקב חכמה
ולכן מרגע איסוף החבילה תקבלו הודעת SMS ובה תוכלו לעקוב בכל רגע נתון על החבילה. (מיקומה, זמן מסירה צפוי)
בנוסף מרגע יציאת המשלוח אתם תקבלו הודעת מייל (הזמנתכם יצאה לדרך) ובה יש מספר מעקב של המשלוח.
לפניות ובירורים ניתן להשאיר הודעה ב- טופס צור קשר או לפנות לשירות לקוחות בטלפון/וואטסאפ 050-8353388
(ימים א’-ה’ בין השעות 10:00-17:00 ובימי שישי וערבי חג סגור).
