מדיניות החלפת/החזרת מוצרים 

החלפת מוצר משמעותה החלפה במוצר אחר בעוד שהחזרת מוצר נחשבת כביטול עסקה לכל דבר ובכפוף לסעיפי ביטול עסקה הרשומים בתקנון. במידה והלקוח החזיר מוצר והסכים לקבל זיכוי כספי כנגדו כי אז יחולו עליו תנאי ההחלפה הרשומים מטה.
זיכוי/החלפת מוצר יתבצע בצירוף חשבונית רכישה בלבד תוך 14 ימים מיום הרכישה.
זיכוי/החלפה יתאפשר רק על מוצרים שלא נפתחו מאריזתם המקורית, לא נפגמו ולא חלה הרעה
מוחשית במוצר ובאריזתו ושלא נעשה בהם כל שימוש מכל סוג שהוא.
סכום הזיכוי יהיה זהה לסכום ששולם בפועל בעת רכישת הפריט או כנגד החזרה המוצר יינתן שובר זיכוי.
זיכוי זה יהיה תקף ל 6 חודשים ממועד ההחזרה, לאחר מועד זה לא יכובד הזיכוי. במידה והזיכוי
אבד/נגנב/הושחת לא יוחלף הזיכוי ולא יתאפשר מתן זיכוי אחר ו/או פיצוי בגינו.
הזיכוי יינתן בהתאם למחיר ששולם בפועל.
רק לאחר קבלתם בחזרה של מוצרי ההזמנה יזכה האתר את הלקוח בהחזר כספי המחושב לפי הסכום אותו שילם הלקוח עבור המוצרים שהוחזרו, בניכוי דמי המשלוח שנגבו מהלקוח, בניכוי דמי משלוח לאיסוף ההחזרה מהלקוח באם קיים, בניכוי מחירם של מוצרים שלא הוחזרו מסיבה כלשהיא או שהוחזרו במצב לא שמיש, ובניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מסכום ההזמנה או עד 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (להלן: “דמי ביטול”). זיכוי הלקוח בהחזר כספי יבוצע ע"י זיכוי אמצעי התשלום בו שילם הלקוח עבור ההזמנה אותה ביטל. 
* במקרה והלקוח מעוניין בהחלפת פריט מסויים/תיקון במסגרת אחריות ושלא באחריות, יוכל הלקוח להגיע בתיאום מראש למחסני החברה ולבצע את ההחלפה. במידה והלקוח יהיה מעוניין לבצע משלוח חזרה לצורך ההחלפה יחוייב הלקוח בגין המשלוח גוביינא בעלות של 29 ש"ח ובנוסף חיוב חוזר עבור המוצר החדש שיישלח אליו שוב (וזאת כמובן ללא תלות במחיר העסקה). במקרה שללקוח ניתנה הנחת משלוחח VIP ברכישה מעל הסכום שקבע מפעיל האתר (ונכון למועד כתיבת שורות אלו היא 299 ש"ח). כי אז החזרת המוצרים תגרום לחיוב המשלוח הראשוני שניתן בחינם. מקרה זה גף תקף לזיכוי חלקי של הסחורה וזאת במידה והזיכוי החלקי הותיר את הפרש סכום העסקה מתחת לרף הזכאות למשלוח בחינם.

תמצית הדברים: אתר BUYBEAUTY פועל תחת תקנון חברה ובכפוף לחוק הגנת הצרכן לפי ככך במסגרת 14 ימים מיום הרכישה הינכם זכאים להחלפה/החזרה של מוצר קיים באריזתו המקורית בלבד (רק כאשר מוצר ארוז בצלופן ו/או מוצר עם הוכחת פתיחה),
מחירו מעל 50 שקלים ומבלי שנעשה בו כל שימוש. עם זאת לא ניתן להחזיר מוצר קוסמטי שאינו ארוז או ניתן לפתיחה ללא התרת סימן.
במידה והלקוח מעוניין להחזיר מוצר (בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובכפוף לתקנון האתר) אנו מכבדים זאת. במסגרת משלוח חינם בקניה מעל 299 ש"ח, ההחזרה תחוייב בעלות דמי משלוח החזרה (נכון לתאריך נוכחי 29 ש"ח) לכל כיוון קרי המשלוח חינם שקיבל הלקוח ומשלוח ההחזרה מהלקוח. ללקוח יש את הזכות להגיע אלינו ולבצע את ההחלפה/החזרה ללא עלות או שאנו נשלח שליח אליו לאיסוף המוצר. ההחזרה כרוכה בדמי ביטול על סך 5% מערך העסקה וזאת בכפוף לחוק הגנת הצרכן. החלפה במוצר אחר אינה תחייב את הלקוח בדמי ביטול. כל מתנה שניתנה במסגרת הרכישה תוחזר ובמידה ולא תקוזז עלות המתנה (לפי מחיר המחירון המעודכן). ברגע שהמוצר יתקבל בחברתינו ונוודא שהוא חדש באריזתו ללא כל שימוש: באם לא עברו 7 ימי עסקים אנו נזכה את אמצעי התשלום עימו ביצע הלקוח את הרכישה במידה ועברו 7 ימי עסקים מיום הרכישה בפועל ינתן ללקוח שובר זיכוי התקף לחצי שנה בלבד.

הבהרה: תמרוק אשר גרם לגירוי או תגובה אלרגית מחייב את הלקוח על הפסקת השימוש ונקיטת הפעולות הרשומות בהתוויות ואזהרות התמרוק. ביי ביוטי הפועלת כמשווקת כאמור לא תישא בשום אופן בנזק תוצאתי ובכל אופן המוצר אינו בר החזרה/החלפה.
לביי ביוטי שמורה הזכות הבלעדית להחליט כיצד תפעל בנדון ואף רשאית לדרוש מהלקוח חוות דעת רפואית שאכן הגירוי נגרם עקב השימוש במוצר.

* בכל מקרה לא תתבצע החלפת מוצרי הנחשבים כמוצרים חד פעמיים, מוצרי סטריליים או כל מוצר אחר שיהיה רשום ספיציפת לגביו שהוא אינו ניתן להחלפה/החזרה.